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 SAV edge
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Giov76
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PostPosted: Fri 11 Sep - 15:12 (2015) Reply with quoteBack to top

c'est a peine le prix d'une figurine warmachine aussi....
ne compare pas un jeu de cartes avec la production d'une figurine...qui coute horriblement cher a faire


il ne faut pas leur jeter la pierre
ils ont peut etre essayé un autre producteur...
mauvais pari...
mauvaise serie...


trop d'inconnu pour nous


le tout c'est que le SAV suive,et là ils sont champions

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XIII
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PostPosted: Fri 11 Sep - 15:21 (2015) Reply with quoteBack to top

La dernier fois que j'ai acheter une figurines Warmachine, elle était en métal ! Donc, déjà, la matière premier est LARGEMENT plus chère que de la résine "plastique".  Mr. Green


Sinon, question design, Dieux que le Punisher est moche !

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XIII
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Cillargent
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PostPosted: Fri 11 Sep - 15:30 (2015) Reply with quoteBack to top

ça prend cb de temps en général pour un petit vaisseau? ça se passe comment?
Giov76
Pilote d'Elite

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PostPosted: Fri 11 Sep - 15:35 (2015) Reply with quoteBack to top

faut compter entre 5 et 7 jours le temps qu'ils repondent a ta demande


apres environ 1 semaine pour recevoir le colis

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Cillargent
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PostPosted: Fri 11 Sep - 17:53 (2015) Reply with quoteBack to top

mail avec suivi etc ou juste envoi "basic" par la poste?
Shiv@n
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PostPosted: Wed 16 Sep - 20:12 (2015) Reply with quoteBack to top

Le SAV est fait par Edge et il est à la hauteur de ce qu'on leur demande. La production des figurines vient de chez FFG et là Edge n'a pas son mot à dire (mais pas du tout...) donc si on peut trouver que la "qualité" du produit a baissé, c'est à FFG qu'il faut le "signaler"... Mais autant vous dire que vous allez vous heurter lourdement à une immense porte fermée !
Giov76
Pilote d'Elite

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PostPosted: Wed 16 Sep - 20:16 (2015) Reply with quoteBack to top

en tout cas colis recu aujourd'huiavec mail pour prevenir

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Durak
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PostPosted: Fri 18 Sep - 19:27 (2015) Reply with quoteBack to top

J'ai recu ca aujourd'hui Smile
Quote:
Bonjour,

Je transmets votre demande de SAV à Asmodee, qui a récupéré le stock de nos jeux et se charge donc de ce type d'envois. Ils vous feront parvenir au plus vite un K-wing de remplacement. Je clos cette réclamation, bonne journée !

Ludiquement,

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luc45
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PostPosted: Sat 19 Sep - 16:01 (2015) Reply with quoteBack to top

Bonjour
Juste un petit retour sur mon raider qui avait comme certains la maladie d'avoir un aileron qui faisait un bisou à la coque. J'ai profité du CF à Toulouse, pour l'amener et essayer un échange. Eh bien très sympa ils m'ont passé un de leur vaisseau en stock.
Comme le SAV passe du côté d'Asmodee j'espère qu'il sera aussi à la hauteur
à plus
manigoldo_sama
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PostPosted: Sat 19 Sep - 22:53 (2015) Reply with quoteBack to top

petit retour d'expérience j'ai contacté Edge pour un souci que ma navette, mon Raider et des socles j'ai reçu une prise en charge avec le bordereau de retour. J'ai eu tout de suite le retour sur mes figurines SAV Nickel. Vraiment rien a dire. Je confirme que pour des figurines a ce prix là c'est déplorable et c'est de la faute d'FFG mais quand même heureusement que le sav tourne bien.

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Cillargent
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PostPosted: Sat 19 Sep - 23:24 (2015) Reply with quoteBack to top

pour la Belgique...tjs rien apres 15 jours.....
manigoldo_sama
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PostPosted: Sun 20 Sep - 14:56 (2015) Reply with quoteBack to top

faut pas hésiter a les relancer visiblement la personne est seule et la vague 7 est vraiment de très mauvaise qualité

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Cillargent
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PostPosted: Sun 20 Sep - 15:09 (2015) Reply with quoteBack to top

on me dis que c' est traité...mais j ' attends tjs ( ils sont 3 pour gérer ça) je peux faire des print screen de la conversation^^( mail, FB etc...)
Cillargent
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PostPosted: Sun 20 Sep - 15:10 (2015) Reply with quoteBack to top

et quand on relance...on dis que ça sert a rien de demander tout les 2jours ( alors que ça fesait 1semaine que le dernier mail avait été echanger..)   bref...en FR ça va p-e vite...pour la Belgique c' est pas le cas
manigoldo_sama
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PostPosted: Sun 20 Sep - 15:12 (2015) Reply with quoteBack to top

bon ben..... La Oui il y a du délais. Sinon tu les as contractés pourquoi?

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Cillargent
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PostPosted: Sun 20 Sep - 15:15 (2015) Reply with quoteBack to top

Kwing defect (tige socle et attache sur le vaisseaux ( preuve envoyée concernant le vaisseau , bla bla bla...) 
manigoldo_sama
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PostPosted: Sun 20 Sep - 15:16 (2015) Reply with quoteBack to top

Oui la vague 7 c'est vraiment de la m.....

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Cillargent
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PostPosted: Sun 20 Sep - 15:18 (2015) Reply with quoteBack to top

ouep, m' enfin un peu de communication a jamais tué personne et tenir les gens au courant non plus....c' est p-e de la mer** mais tu paie suffisament cher les vaisseaux que pour être un minimum considéré...
manigoldo_sama
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PostPosted: Sun 20 Sep - 15:21 (2015) Reply with quoteBack to top

Oui je suis d'accord avec toi mais visiblement le sav explose a cause de toutes ces malfaçons. Après j'habite a Toulouse Smile il te faut déménager lol

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PostPosted: Sun 20 Sep - 15:24 (2015) Reply with quoteBack to top

mdr.j' ai renvoyé un mp sur FB a Nelow, on verra bien ( ça fait 5jours que j avais eu un dernier contact...qu' elle puisse me dire au moins si il y a  un délai particulier... mon mail est parti là-bas le 2 septembre)
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